Retningslinjer for angrerett

Vi håper du blir fornøyd med produktene du kjøper hos oss, men skulle noe ikke være som forventet, har du selvfølgelig rett til å angre eller reklamere. Her finner du informasjon om hvordan du går frem.

Retur (Angrerett)

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra dagen etter du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Dette gjelder for fysiske varer kjøpt i nettbutikken.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, helst skriftlig til hei@skillebekksurdeig.no. Du kan bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men det er ikke et krav.

Varen må returneres i samme stand som du mottok den, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om retur. Du betaler selv for returfrakten, med mindre annet er avtalt.

Bestill retur enkelt her:

https://my.postnord.no/return?q=SKILLEBEKK

Husk å merke pakken tydelig med Skillebekk Surdeig og ordrenummeret ditt.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Digitale produkter (som e-bøker og nettkurs) hvor leveringen har startet med ditt samtykke
• Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

Reklamasjon

Dersom det er feil eller mangler ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – og senest innen 2 år.

Send oss en e-post med beskrivelse av feilen, gjerne med bilde, til hei@skillebekksurdeig.no. Vi vil da vurdere saken og tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon – avhengig av situasjonen.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur eller reklamasjon refunderer vi beløpet du har betalt, inkludert eventuell fraktkostnad ved kjøpet. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Spørsmål?

Ta gjerne kontakt med oss på hei@skillebekksurdeig.no dersom du har spørsmål om retur eller reklamasjon.